FAQ集一覧画面
インポート
FAQ集構成に関する情報を記載したCSVファイルを用意し、インポートすることでFAQ集の一括登録が可能となります。
詳しい手順については、【FAQ集の作成と利用方法（FAQ集CSVインポート）】をご覧ください。
FAQ集 質問回答一覧画面
一問一答形式のFAQを1つのFAQ集としてまとめて管理できる機能です。
詳しい手順については、【FAQ集の作成と利用方法】をご覧ください。
インポート
FAQ集内の質問回答構成に関する情報を記載したCSVファイルを用意し、インポートすることで質問回答の一括登録が可能となります。
詳しい手順については、【FAQ集の作成と利用方法（FAQ集CSVの上書きインポート）】をご覧ください。
エクスポート
作成したFAQ集内の質問回答を、CSVファイルとしてエクスポートできます。
詳しい手順については、【FAQ集の作成と利用方法（FAQ集CSVエクスポート）】をご覧ください。
FAQ集 質問回答画面
質問回答を登録する画面です。
詳しい手順については、【FAQ集の作成と利用方法】をご覧ください。
ユーザー質問例
例文による質問例とキーワード一致によるユーザー発言例を設定できます。
カテゴリ
質問に関するカテゴリを設定できます。
設定したカテゴリは、『FAQ集を用いた質問応答』アクション内の『選択肢を用いてFAQ内の回答を探索できるようにする』を有効にした時に、QA候補を選択肢として表示する場合の選択肢名として使用されます。
回答
質問に対する回答を設定できます。
回答欄を分けて入力することで、応答文を分割して表示することが可能です。
FAQ集は一問一答形式である為、シナリオのようにアクション機能は利用できません。