ヒアリングアクションに任意項目を設定する

ヒアリング項目の任意設定を有効にした場合、該当項目の発言を受け取れない状態であっても、会話を先に進めます。

手順

1. 『ヒアリング』アクションを追加し、各項目を入力後、任意項目としたいヒアリング項目名行の『任意』にチェックを入れます。
   
   
   ※ 以下の項目については、任意項目の設定ができません。
   
   • 同一『タイプ』の項目が複数ある場合
     保存時にエラーメッセージが表示されます。
     
   • 『タイプ』が「@text」「@number」「@alphanumeric-symbol」の項目
     『任意』チェックボックスが無効になります。
     
2. 発言を受け取らなかった場合に使用する値を『デフォルト値』に入力してください。
   デフォルト値が必要ない場合は、空白のままとしてください。
   
3. 保存後、シミュレーター機能で動作を確認してください。
   
   • 一括聞き取りで、来訪者名（必須）のみ入力した場合
     来訪者日時（必須）は再度質問しますが、事業所名（任意）は再度質問しません。
     ボットからの受付完了の発言では、事業所名にデフォルト値である「西新宿」が設定されています。
     
   • 一括聞き取りで、来訪者名（必須）、来訪日時（必須）、事業所名（任意）を入力した場合
     ボットからの受付完了の発言で、事務所名にデフォルト値の「西新宿」ではなく、入力された値「品川」が設定されます。
     
   • 項目ごとの聞き取りの場合
     事業所名（任意）は質問されずに、デフォルト値である「西新宿」が設定されます。